FAQ / Contact

Retour

Un article ne me convient pas et j'aimerais le renvoyer

Nous apportons un grand soin à la description des articles, et publions les avis des acheteurs pour vous permettre de faire le meilleur choix.

Si malgré toutes ces informations vous souhaitez renvoyer un article, sachez que vous disposez d'une période de 14 jours à réception du colis pour le retourner et demander l'échange contre un autre article de votre choix, ou le remboursement.

Le retour ne pourra concerner que les produits n'ayant subi aucune altération et étant dans leur emballage d'origine. Les consommables et logiciels peuvent être renvoyés s'ils sont dans l'emballage d'origine et non ouverts.

A réception de votre retour, dans le cas d'un échange, comptez un délai d'une semaine pour le traitement de vos produits échangés.

Une demande de remboursement sera traitée sous une semaine environ.

Pour renvoyer un article, suivez la procédure décrite sur ce lien :
https://www.galaxiejouets.ch/support/236/comment-renvoyer-un-article-ch

Vous pouvez également nous contacter pour un supplément d'informations